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“诚信天下,追求卓越”中油中泰客户服务礼仪培训
 
时间:2012-6-28 14:12:25 来源:cdmote

     为提高窗口服务人员服务质量,倡导优质、卓越专业化服务,提升公司核心竞争力及社会影响力,展现公司良好品牌形象,2012518523,中油中泰燃气投资集团有限公司组织来自全国24家分公司总共50人的客服人员代表来到四川成都,由成都模特礼仪学校的礼仪专家教师们进行了为期五天的客户服务礼仪培训。

      

       开班典礼中油中泰集团领导等合影

 

 

 

此次培训针对窗口客服人员的工作岗位性质,安排了职业认知及职业素养提升、服务意识塑造、仪容仪表形象气质塑造、语言的魅力及沟通艺术、日常工作接待礼、话务礼仪与异议处理、实用礼仪行为实操等系列课程。将实际案例融入理论指导中,结合行为训练为主,并运用大量的图片、现场互动和情景模拟,让大家对正确的行为规范、服务礼仪有了深刻的理解和掌握,使参训人员在短短五天中体验了礼仪的魅力,并产生焕发出全新的精神面貌。

**后一天下午的汇报展示中,分组竞赛的各小组学员信心满满,彼此不甘示弱,将自己所学到的礼仪知识用**标准**形象的礼仪实操、自创情景模拟剧等方式演绎展示出来,获得评委老师们的一致好评。

 

 

 

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